1. Kwaliteit van prepress en drukwerk
* De gedrukte kleur klopt niet helemaal. Wat nu?
* De drukker zegt dat het aangeleverde materiaal niet goed was. Correct of niet?
* Het papier is wat gekruld. Ligt dat echt aan het weer?
* Onze huiskleur is fletser dan de vorige keer. Ligt dat aan de papierkeuze?
Tijdens dit deel worden o.a volgende onderwerpen behandeld:
- Wat is kwaliteit?
- Kwaliteit en kleur meetbaar maken
- Drukproeven nakijken
- Overzicht van de na te kijken kwaliteitsaspecten
- Praktische oefening: drukproeven nakijken
- Praktische begrippen en tips om drukwerk kwalitatief te sturen:
kleur, CMYK, hexachrome, PMS, densiteit, spectraalfotometrie, resolutie, trapping, calibratie, kleurmanagement, beeldformaten (jpg, tiff, raw, ...), contrast, spanjolen, overzetten, blisteren, puntaangroei, soorten proeven, drukregister, papierproblemen, …
2. Klachten behandelen (en voorkomen!)
* Je drukker levert te weinig exemplaren. Mag dat?
* Je drukker verhoogt de prijs met 10 %. Alles wordt toch duurder?
* Ik wil met een andere drukker samenwerken. Hoe regel ik dat?
Tijdens dit deel worden o.a. volgende onderwerpen behandeld:
- Klachtenbehandeling (technische invalshoek, niet psychologisch), contracten met drukkers (klachten voorkomen), verkoopvoorwaarden Febelgra, eigendomsrechten prepresswerk, betaaltermijnen, leveringstermijnen, afwijkende oplages, goederen weigeren, prijsaanpassingen, protesteren facturen, geschillen behandelen, ...