”Conflicten kunnen inspirerend werken”

Dat is waar ..., maar het is ook gemakkelijk gezegd!

U weet immers vanuit uw praktijk dat conflicten vooral een destructief effect hebben op de productiviteit en de werksfeer. Toch kunt u er iets aan doen!

  • Als u zelf bij een conflict betrokken bent, kunt u dankzij gepaste reacties bijdragen tot de oplossing van het conflict. U kunt er in elk geval voor zorgen dat u niet in een conflictspiraal terechtkomt.
  • Als leidinggevende hanteert u specifieke methoden om conflicten tussen medewerkers constructief aan te pakken.

Doelstellingen

Constructief omgaan met conflicten een makkie na deze opleiding? Dat kan helaas niemand beloven. Want conflicten zijn complex. Wat garandeert deze praktische opleiding u wél? U leert:

  • een conflict ‘bij de horens’ te vatten in plaats van het te mijden
  • een conflict juist te interpreteren
  • het potentieel in conflicten te benutten
  • communicatieproblemen onder handen te nemen
  • lastige gesprekken te faciliteren
  • hoe u gefaseerd tot duurzame oplossingen kan komen

Pluspunten

Conflicten zijn complex. Een theoretisch kader is noodzakelijk om met conflicten en spanningen aan de slag te kunnen. Tegelijk is de opleiding ook erg praktisch en ligt de focus op het versterken van vaardigheden. De trainer werkt met veel herkenbare voorbeelden en casussen uit haar dagelijkse praktijk. Er is veel ruimte voor interactie, oefeningen en discussies.

Bestemd voor

Professionals die doeltreffend met (samenwerkings)conflicten willen omgaan, in het bijzonder:

  • Leidinggevenden, (Lijn)managers of diensthoofden die medewerkers (bege)leiden en conflicten in hun team constructief wensen aan te pakken
  • (Staf)medewerkers
  • HR-professionals die conflictpreventie en/of conflicthantering in hun organisatie willen versterken
"

Je kunt hier verschillende tools uit halen die je in je concrete situatie kan gebruiken, zonder dat het onnatuurlijk overkomt.

"
Bie De Keulenaer, adjunct van de directeur, VSAWSE Vlaamse Subsidieagentschap voor Werk & Sociale Economie
"

Deze opleiding beantwoordt volledig aan mijn verwachtingen omdat ik bevestiging kreeg van een aantal inzichten die ik al had en omdat ik een pak nuttige tips heb meegekregen om mijn eigen tekortkomingen weg te werken. De trainer zorgt ervoor dat het interactief, aangenaam en leerrijk is. Ook weet hij het op zo'n manier over te brengen zodat het zeker blijft hangen.

"
Philippe Buyle, senior IT support coördinator, Telenet
"

Deze opleiding geeft u een betere kijk op hoe u in de toekomst naar conficten moet kijken, interpreteren en ermee omgaan.

"
Daisy Bogaert, veiligheid, Electrabel
"

Een aanrader voor wie beter wil begrijpen wat mensen tot conflicten drijft, en praktisch aan de slag wil met een concrete situatie.

"
Marc Van Calster, masterplanner, Tessenderlo Chemie
"

Deze opleiding biedt u een breder denkkader, een leidraad of houvast bij de aanpak van conflicten en bij bemiddeling in conflicten.

"
Marie Clarysse, psychosociaal preventieadviseur, MSR-FAMEDI-SEPP

Programma

1. Algemeen kader

  • Wat is een conflict?
  • Impact van conflicten op teamwerking
  • Soorten conflicten
  • Conflictdynamiek, -escalatie

2. Diagnostische tool voor conflicten in organisaties

  • Hoe weet je dat er iets speelt in jouw team?
  • Wanneer grijp je best in?
  • Wie is betrokken?

3. Gefaseerde aanpak om conflicten bespreekbaar te maken

  • Gebaseerd op de wetenschappelijk onderbouwde methodiek van bemiddeling (Harvard methode)
  • 5 V model

4. Communicatie- en bemiddelingstechnieken

  • 3 bemiddelingspricipes: Neutraliteit – Vrijwilligheid – Vertrouwelijkheid
  • Vraagtechnieken
  • Het proces van vertragen, verbreden, verdiepen

5. Conflictstijlen

  • Hoe reageer jij in conflictsituatie?
  • Wat is de impact daarvan op de ander?
  • Hoe blijf ik rustig in een conflict?
  • Hoe reageer ik best in specifieke situaties?

 

Docent(en)

d_04501
Dominique Renders

Dominique Renders is een gedreven professional, communicatiedeskundige, trainer en erkend bemiddelaar, gespecialiseerd in samenwerkingsconflicten. In alles wat ze onderneemt, zet zij mensen centraal. Zij heeft meer dan 10 jaar leidinggevende ervaring en was ook verschillende jaren woordvoerster. Zij gelooft in de kracht van dialoog, ziet verschillende kanten aan een verhaal en gaat steevast op zoek naar de win-win. In 2016 zette Dominique de stap naar het ondernemerschap en verdiepte zij zich in de wereld van bemiddeling en training. Wie zij nu is en waar zij vandaag staat, is het resultaat van een lang proces van groeien, studeren, ervaren, ontwikkelen, ontmoeten en ontplooien.

Lees meer

Praktische informatie

Prijs: 1 506 EUR (excl btw)

De opleidingen komen in aanmerking voor verschillende subsidies. Handig: zo betaalt u zelf maar een deel van het inschrijvingsgeld.

  • Tot 30% subsidie met kmo-portefeuille op klassikale opleidingen, virtual classrooms en live webinars. Meer info vindt u hier.
Incompany: Hebben meerdere collega’s behoefte aan deze opleiding? En trekt u liever niet naar een andere plaats? Breng de opleiding naar uw afdeling of onderneming: handig! Bovendien spitst de trainer zich dan toe op uw situatie, op uw sector en op de vragen van uw medewerker. Vraag uw incompany opleiding aan.

Inschrijven

Data