Conflicten kunnen inspirerend werken. Dat is waar ..., maar het is ook gemakkelijk gezegd! Je weet immers uit de praktijk dat conflicten vooral een destructief effect hebben op de productiviteit en de werksfeer. Toch kan je er iets aan doen! Dankzij gepaste reacties kan je als leidinggevende bijdragen tot de oplossing van het conflict. Je kan er in elk geval voor zorgen dat je niet in een conflictspiraal terechtkomt. Hoe? Dat leer je in deze opleiding.

Doelstellingen

Constructief omgaan met conflicten een makkie na deze opleiding? Dat kan helaas niemand beloven. Want conflicten zijn complex. Wat garandeert deze praktische opleiding je wél?

  • Je leert een conflict ‘bij de horens’ te vatten in plaats van het te mijden
  • Je leert een conflict juist te interpreteren
  • Je weet het potentieel in conflicten te benutten.Je kan communicatieproblemen onder handen nemen.Je kan lastige gesprekken faciliteren
  • Je weet hoe je gefaseerd tot duurzame oplossingen kan komen

Na deze praktische training beschik je over een breed denkkader, een structuur en een houvast waarmee je in volle vertrouwen conflicten aanpakt. Als betrokken partij. Als bemiddelaar.

Pluspunten

  • Sterke theoretische basis én focus op het praktische.
  • Veel herkenbare voorbeelden en cases uit de dagelijkse praktijk.
  • Ruimte voor interactie, oefeningen en discussies.

Bestemd voor

Deze 2-daagse opleiding is geknipt voor professionals die doeltreffend met (samenwerkings)conflicten willen omgaan, in het bijzonder:

  • leidinggevenden, (lijn)managers of diensthoofden die medewerkers (bege)leiden en conflicten in hun team constructief wensen aan te pakken
  • (staf)medewerkers
  • hr-professionals die conflictpreventie en/of conflicthantering in hun organisatie willen versterken
"

Goede opleiding waarbij de aandachtspunten nadrukkelijk werden uitgelegd. De docent die zijn ervaringen deelde bracht dynamiek en betrokkenheid. De groepsanalyses en -oplossingen werden zeer gesmaakt.

"
Dirk Ockerman, planningmanager, X-Airservices
"

Prima opleiding. De docent houdt de interactie levendig en uitdagend. Ook houdt hij zoveel mogelijk rekening met de verwachtingen/verzuchtingen van de deelnemers en brengt deze netjes in lijn met het onderwerp. Enfin, geen minuut verveeld.

"
Michel Vandeweeghde, preventieadviseur, DHL Supply Chain

Programma

1. Algemeen kader

  • Wat is een conflict?
  • Impact van conflicten op teamwerking
  • Soorten conflicten
  • Conflictdynamiek, -escalatie

2. Diagnostische tool voor conflicten in organisaties

  • Hoe weet je dat er iets speelt in jouw team?
  • Wanneer grijp je het best in?
  • Wie is betrokken?

3. Gefaseerde aanpak om conflicten bespreekbaar te maken

  • Gebaseerd op de wetenschappelijk onderbouwde methodiek van bemiddeling (Harvard methode)
  • 5 V model

4. Communicatie- en bemiddelingstechnieken

  • 3 bemiddelingspricipes: Neutraliteit – Vrijwilligheid – Vertrouwelijkheid
  • Vraagtechnieken
  • Het proces van vertragen, verbreden, verdiepen

5. Conflictstijlen

  • Hoe reageer jij in een conflictsituatie?
  • Wat is de impact daarvan op de ander?
  • Hoe blijf ik rustig in een conflict?
  • Hoe reageer ik het best in specifieke situaties?

 

Docent(en)

d_04501
Dominique Renders

Dominique Renders is een gedreven professional, communicatiedeskundige, trainer en erkend bemiddelaar, gespecialiseerd in samenwerkingsconflicten. In alles wat ze onderneemt, zet zij mensen centraal. Zij heeft meer dan 10 jaar leidinggevende ervaring en was ook verschillende jaren woordvoerster. Zij gelooft in de kracht van dialoog, ziet verschillende kanten aan een verhaal en gaat steevast op zoek naar de win-win. In 2016 zette Dominique de stap naar het ondernemerschap en verdiepte zij zich in de wereld van bemiddeling en training. Wie zij nu is en waar zij vandaag staat, is het resultaat van een lang proces van groeien, studeren, ervaren, ontwikkelen, ontmoeten en ontplooien.

Lees meer

Praktische informatie

Prijs: 1 506 EUR (excl btw)

De opleidingen komen in aanmerking voor verschillende subsidies. Handig: zo betaalt u zelf maar een deel van het inschrijvingsgeld.

  • Tot 30% subsidie met kmo-portefeuille op klassikale opleidingen, virtual classrooms en live webinars. Meer info vindt u hier.
Incompany: Hebben meerdere collega’s behoefte aan deze opleiding? En trekt u liever niet naar een andere plaats? Breng de opleiding naar uw afdeling of onderneming: handig! Bovendien spitst de trainer zich dan toe op uw situatie, op uw sector en op de vragen van uw medewerker. Vraag uw incompany opleiding aan.

Inschrijven

Data