KPI’s als stopbord?
KPI’s of key performance indicators. Gebruikt u ze? Voor elke organisatie die haar performancemanagement wil blijven verbeteren, zijn ze onmisbaar. Tenminste, als u ze juist gebruikt. Want vaak lopen werknemers vast op de vage formulering. Verdwalen ze in het duizelingwekkende aantal indicatoren. En staren ze zich zodanig blind op de cijfers dat ze blokkeren. Hoe u uw KPI’s inzet als een wegwijzer - en niet als een stopbord.