Business process management van A tot Z

Procesmanagement is een veeleisend en dynamisch vak, dat in belangrijke mate bijdraagt aan het succes van de organisatie. De implementatie van processen vertegenwoordigt slechts één stap. Vervolgens moeten ze worden gemodelleerd, geanalyseerd en geoptimaliseerd om te zorgen dat aan alle vooraf bepaalde doelstellingen wordt voldaan. Organisaties kunnen de kosten aanzienlijk verlagen en de efficiëntie en productiviteit verbeteren, als ze in staat zijn om hun belangrijkste processen effectief en consistent te beheren.

• Bent u dagelijks bezig met processen te analyseren, in kaart te brengen en bij te sturen?
• Hebt u het gevoel dat de proceskwaliteit, -controle en -flexibiliteit in uw organisatie naar een hoger level kan?
• Wilt u de juiste BPM-tools kunnen inzetten en valkuilen in uw processen leren herkennen?

Dan is onze 'Business Process Management van A tot Z' de uitgelezen kans om alle deelaspecten van business process management onder de loep te nemen.

Van kennis naar kunde

De theorie, tussentijdse oefeningen en de business game vormen de perfecte voorbereiding op uw finale kennistest en de voorstelling van uw individueel procesverbeteringsproject, waaraan u gedurende de 8 dagen, gespreid over 2 maanden, hebt gewerkt. U sluit het traject af met het business simulation game 'The Greatest Move' waarin u alle nieuwe inzichten over procesverbetering meteen aan de praktijk toetst.

U kunt na afloop onmiddellijk de uitdaging aan met de meest complexe vraagstukken op het gebied van procesanalyse en -optimalisatie in uw organisatie.

Business Process Management Practitioner-certificaat

Bij een positieve beoordeling van de kennistest (min. 50%) en de presentatie van uw persoonlijke case krijgt u als kroon op uw werk een 'Business Process Management Practitioner-certificaat', uitgegeven door NCOI Learning en BDO Ideas at Work.

• In deze praktijkopleiding komen alle praktische elementen en meest gebruikte technieken uit Business Process Management uitgebreid aan bod. Na afloop, reiken wij u het 'Business Process Management Practitioner' certificaat uit.
• Een goede mix tussen theoretisch kader en praktische oefeningen.
• De trainers hebben een forse track record als business process-specialisten en kennen uw uitdagingen door en door.

Dag 1: Business Process Management als concept en managementdiscipline

• Wat zijn de bouwstenen van Business Process Management?
• Hoe bepaalt u de maturiteit van een organisatie op het gebied van procesmatig werken?
• Wat zijn de voordelen van een organisatie die procesgeoriënteerd is?
• Wat is de impact van procesgericht werken op de organisatie, rollen en verantwoordelijkheden, inclusief de rol van het senior management?
• Hoe selecteert en prioritiseert u initiatieven en projecten voor procesverbetering en hoe ziet zo'n traject eruit?
• Welke methoden en technieken bestaan er en waar situeert u Lean en Six Sigma in het BPM-verhaal?

Dag 2: Uittekenen en modelleren van processen

In deze module leert u processen analyseren en vorm geven.

• Hoe ziet het voorbereidingstraject eruit?
• Hoe en waar verzamelt u de juiste informatie om processen in kaart te brengen?
• Wat zijn de belangrijkste modelleringstools?
• In welke situatie past u welke techniek toe?
• Wat zijn de mogelijkheden van ‘Business Process Modeling Notation’ (BPMN) als standaardtool om processen uit te tekenen?

Dag 3: Meten van processen

Deze module focust op het beoordelen van de performantie van processen.

• Welke verschillende types indicatoren gebruikt u om processen te meten?
• Wat is het verband tussen bedrijfsscorecards en processcorecards?
• Hoe kunt u KPI’s (‘key performance indicators’) definiëren, meten, opvolgen en evalueren?
• Hoe ontwikkelt u eigen processcorecards?

Dag 4 - 5 - 6: Evalueren en verbeteren van processen

'Process improvement’ vormt de kern van deze training.

• U leert bestaande processen te evalueren via interne performantie.
• U gebruikt verschillende technieken om het probleem te onderzoeken en duidelijk te definiëren.
• Eens de hoofdoorzaken van het probleem zijn gevonden, ontwikkelt u verschillende oplossingen en selecteert u de meest geschikte.

Dag 7: Businessgame 'The Greatest Move'

In deze bedrijfssimulatie neemt u een operationele of managementrol op en samen met het team staat u in voor de efficiënte uitvoering van een internationaal verhuisproject.

U speelt verschillende rondes en aan de hand van concrete doelstellingen en KPI’s wordt de prestatie van het bedrijf gemeten. Aan u de kans om de performantie op een professionele manier te verbeteren zodat de raad van bestuur tevreden is.

Deze game heeft niet enkel een sterk leereffect, maar is tegelijk een heleboel fun!

Dag 8: Certificatie

Na afloop van het programma hebt u alle troeven in handen om uw certificaat 'Business Process Management Practitioner' te verzilveren op basis van twee evaluatieprocessen:

• Een examen waarin we peilen naar uw parate kennis en kunde op basis van het volledig gevolgde programma (min. 50%).
• De presentatie en beoordeling van een case uit uw eigen organisatie waarin u een aantal van de geleerde concepten of methoden met succes hebt toegepast.