Ben je dagelijks bezig met processen te analyseren, in kaart te brengen en bij te sturen? Heb je het gevoel dat de proceskwaliteit, -controle en -flexibiliteit in je organisatie naar een hoger level kan? Wil je de juiste BPM-tools kunnen inzetten en valkuilen in processen leren herkennen? Dan is de opleiding 'Business Process Management van a tot z' de uitgelezen kans om alle deelaspecten van business process management onder de loep te nemen. Via theorie, tussentijdse oefeningen en een businessgame bereid je jezelf voor op de finale kennistest en de voorstelling van je individuele procesverbeteringsproject, waaraan je gedurende 8 dagen, gespreid over 2 maanden, hebt gewerkt. Je sluit het traject af met de business simulation game 'The Greatest Move', waarin je alle nieuwe inzichten over procesverbetering meteen aan de praktijk toetst. Bij een positieve beoordeling van de kennistest (min. 50%) en de presentatie van je persoonlijke case krijg je als kroon op het werk een 'Business Process Management Practitioner'-certificaat, uitgegeven door NCOI Learning en BDO Ideas at Work.

Doelstellingen

<p><span style="font-size: 13px; font-family: Arial, 'Segoe UI', Calibri, Thonburi, Arial, Verdana, sans-serif, 'Mongolian Baiti', 'Microsoft Yi Baiti', 'Javanese Text'; white-space: pre-wrap; word-spacing: 0px; text-transform: none; float: none; font-weight: 400; color: #000000; font-style: normal; orphans: 2; widows: 2; display: inline !important; letter-spacing: normal; background-color: #ffffff; text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Als Certified Business Process Manager ben je een zegen voor je bedrijf. Waarom? Dit zijn maar enkele mogelijke redenen: </span></p><ul><li><span style="font-size: 13px; font-family: Arial, 'Segoe UI', Calibri, Thonburi, Arial, Verdana, sans-serif, 'Mongolian Baiti', 'Microsoft Yi Baiti', 'Javanese Text'; white-space: pre-wrap; word-spacing: 0px; text-transform: none; float: none; font-weight: 400; color: #000000; font-style: normal; orphans: 2; widows: 2; display: inline !important; letter-spacing: normal; background-color: #ffffff; text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Je realiseert een kortere doorlooptijd en werkt dus efficiënter</span></li><li><span style="font-size: 13px; font-family: Arial, 'Segoe UI', Calibri, Thonburi, Arial, Verdana, sans-serif, 'Mongolian Baiti', 'Microsoft Yi Baiti', 'Javanese Text'; white-space: pre-wrap; word-spacing: 0px; text-transform: none; float: none; font-weight: 400; color: #000000; font-style: normal; orphans: 2; widows: 2; display: inline !important; letter-spacing: normal; background-color: #ffffff; text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Je klanten zijn meer dan tevreden en blijven klant</span></li><li><span style="font-size: 13px; font-family: Arial, 'Segoe UI', Calibri, Thonburi, Arial, Verdana, sans-serif, 'Mongolian Baiti', 'Microsoft Yi Baiti', 'Javanese Text'; white-space: pre-wrap; word-spacing: 0px; text-transform: none; float: none; font-weight: 400; color: #000000; font-style: normal; orphans: 2; widows: 2; display: inline !important; letter-spacing: normal; background-color: #ffffff; text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Je hebt risico’s beter onder controle</span></li><li><span style="font-size: 13px; font-family: Arial, 'Segoe UI', Calibri, Thonburi, Arial, Verdana, sans-serif, 'Mongolian Baiti', 'Microsoft Yi Baiti', 'Javanese Text'; white-space: pre-wrap; word-spacing: 0px; text-transform: none; float: none; font-weight: 400; color: #000000; font-style: normal; orphans: 2; widows: 2; display: inline !important; letter-spacing: normal; background-color: #ffffff; text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Er heerst minder frustratie bij directie, werknemers en klanten</span></li><li><span style="font-size: 13px; font-family: Arial, 'Segoe UI', Calibri, Thonburi, Arial, Verdana, sans-serif, 'Mongolian Baiti', 'Microsoft Yi Baiti', 'Javanese Text'; white-space: pre-wrap; word-spacing: 0px; text-transform: none; float: none; font-weight: 400; color: #000000; font-style: normal; orphans: 2; widows: 2; display: inline !important; letter-spacing: normal; background-color: #ffffff; text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">De kwaliteit van je producten of diensten stijgt </span></li></ul><p><span style="font-size: 13px; font-family: Arial, 'Segoe UI', Calibri, Thonburi, Arial, Verdana, sans-serif, 'Mongolian Baiti', 'Microsoft Yi Baiti', 'Javanese Text'; white-space: pre-wrap; word-spacing: 0px; text-transform: none; float: none; font-weight: 400; color: #000000; font-style: normal; orphans: 2; widows: 2; display: inline !important; letter-spacing: normal; background-color: #ffffff; text-indent: 0px; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Na afloop van deze opleiding kan je onmiddellijk de uitdaging aan met de meest complexe vraagstukken op het gebied van procesanalyse en -optimalisatie in je organisatie.</span></p>

Pluspunten

In deze praktijkopleiding komen alle praktische elementen en meest gebruikte technieken uit business process management uitgebreid aan bod.

Deze opleiding is pragmatisch opgevat. Je past alle technieken toe in cases en bespreekt best practices met concullega’s.

De trainers hebben een forse track record als business process-specialisten en kennen jouw uitdagingen door en door.

De extra coaching die je krijgt tijdens de modules en een aparte avondsessie bereiden je perfect voor op de finale kennistest en de voorstelling van je persoonlijke procesverbeteringsproject. Bij een positieve beoordeling van de kennistest en de presentatie van je persoonlijke case ontvang je het 'Business Process Management Practitioner'-certificaat, uitgegeven door NCOI Learning en BDO Ideas at Work.

Bestemd voor

Deze opleiding richt zich tot:

  • proces- en businessmanagers
  • kwaliteitsmanagers
  • operationele (lijn-)managers
  • projectmanagers verantwoordelijk voor procesverbeteringen
  • IT- en businessanalisten
  • riskmanagers
  • auditors
  • logistieke medewerkers
  • iedereen die met processen in organisaties bezig is
"

Ik ben nieuw in de functie van Business Process Manager. Deze cursus gaf me de waaier aan tools en kennis om de functie professioneel aan te vatten. De ideale instapcursus voor iedereen die vertrouwd wil geraken in de wereld van BPM. Top!

"
Gunther Vanderplanken, Business Process Manager, Flexpack
"

Zeker aangewezen voor afdelingshoofden. Het uitwerken van cases en de vele oefeningen maken de theorie vlot toegankelijk.

"
Peter Van Oevelen, hoofd Interne Preventiedienst Kwaliteitscoördinator, Franki Construct
"

Een diepgaande opleiding waar ik nog jarenlang zal naar teruggrijpen en waarbij ik in iedere professionele stap baat zal hebben. Het vergt ook de nodige inspanningen van de cursist om de theorie quasi direct in praktijk om te zetten.

"
Frederik De Vroe, projectleider, Paralax
"

Sterk, uitdagend, to the point! De cursus heeft de deuren geopend voor toepassing van BPM op de financiële processen voor mijn bedrijf. Het is aan mij nu, om de value te realiseren voor mijn klanten. BPM wordt voor mij een haalbare, dagelijkse praktijk. Wat een uitdaging!

"
Patrick Bervoets, senior consulent financiële systemen, POA Havenbedrijf Antwerpen van publiek recht
"

De opleiding overtrof werkelijk mijn verwachtingen. Zeer omvangrijk domein dat heel begrijpbaar werd gebracht door de trainer.

"
Steven Plugers, ICT staf medewerker, Corona Direct Verzekeringen

Programma

Dag 1: Business process ,anagement als concept en managementdiscipline

  • Wat zijn de bouwstenen van business process management?
  • Hoe bepaal je de maturiteit van een organisatie op het gebied van procesmatig werken?
  • Wat zijn de voordelen van een organisatie die procesgeoriënteerd is?
  • Wat is de impact van procesgericht werken op de organisatie, rollen en verantwoordelijkheden, inclusief de rol van het senior management?
  • Hoe selecteer en prioritiseer je initiatieven en projecten voor procesverbetering en hoe ziet zo'n traject eruit?
  • Welke methoden en technieken bestaan er en waar situeer je Lean en Six Sigma in het BPM-verhaal?

Dag 2: Uittekenen en modelleren van processen

In deze module leer je processen analyseren en vormgeven.

  • Hoe ziet het voorbereidingstraject eruit?
  • Hoe en waar verzamel je de juiste informatie om processen in kaart te brengen?
  • Wat zijn de belangrijkste modelleringstools?
  • In welke situatie pas je welke techniek toe?
  • Wat zijn de mogelijkheden van ‘Business Process Modeling Notation’ (BPMN) als standaardtool om processen uit te tekenen?

Dag 3: Meten van processen

Deze module focust op het beoordelen van de performantie van processen.

  • Welke verschillende types indicatoren gebruik je om processen te meten?
  • Wat is het verband tussen bedrijfsscorecards en processcorecards?
  • Hoe kan je KPI’s (‘key performance indicators’) definiëren, meten, opvolgen en evalueren?
  • Hoe ontwikkel je eigen processcorecards?

Dag 4 - 5 - 6: Evalueren en verbeteren van processen

'Process improvement’ vormt de kern van deze training.

  • Je leert bestaande processen te evalueren via interne performantie.
  • Je gebruikt verschillende technieken om het probleem te onderzoeken en duidelijk te definiëren.
  • Eens de hoofdoorzaken van het probleem zijn gevonden, ontwikkel je verschillende oplossingen en selecteer je de meest geschikte.

Dag 7: Businessgame 'The Greatest Move'

In deze bedrijfssimulatie neem je een operationele of managementrol op en sta je samen met het team in voor de efficiënte uitvoering van een internationaal verhuisproject.

Je speelt verschillende rondes en aan de hand van concrete doelstellingen en KPI’s wordt de prestatie van het bedrijf gemeten. Aan jou de kans om de performantie op een professionele manier te verbeteren zodat de raad van bestuur tevreden is.

Deze game heeft niet enkel een sterk leereffect, maar staat tegelijk garant voor een heleboel fun!

Dag 8: Certificatie

Na afloop van het programma heb je alle troeven in handen om je certificaat 'Business Process Management Practitioner' te verzilveren op basis van twee evaluatieprocessen:

  • Een examen waarin je parate kennis en kunde gepeild wordt op basis van het volledig gevolgde programma (min. 50% halen).
  • De presentatie en beoordeling van een case uit je eigen organisatie waarin je een aantal van de geleerde concepten of methoden met succes hebt toegepast.

Docent(en)

D_02963.jpg
Jan Cumps

Jan Cumps is training director bij BDO Ideas at Work. Hij verzorgt bij verschillende klanten trainingen in Strategy Execution & Transformation, Leadership & Management en Process Management. Binnen BDO Ideas at Work is hij verantwoordelijk voor de organisatie van de trainingen.

Lees meer
D_03178.jpg
Eddy Janssen

Eddy Janssen is oprichter en managing partner van BDO Ideas at Work, een bedrijf met een 35-tal management consultants. BDO Ideas at Work biedt consulting en training aan gerenommeerde bedrijven, voornamelijk in de dienstensector. Eddy heeft een jarenlange ervaring in het managen van projecten gericht op procesoptimalisatie en het leiden van (strategische) workshops en opleidingen rond procesmanagement en projectmanagement.

Lees meer

Praktische informatie

Prijs: 3 862 EUR (excl btw)

De opleidingen komen in aanmerking voor verschillende subsidies. Handig: zo betaalt u zelf maar een deel van het inschrijvingsgeld.

  • Tot 30% subsidie met kmo-portefeuille op klassikale opleidingen, virtual classrooms en live webinars. Meer info vindt u hier.
Accreditatie:
  • VOV Vlaams Opleidingsverlof, 64 uren
Incompany: Hebben meerdere collega’s behoefte aan deze opleiding? En trekt u liever niet naar een andere plaats? Breng de opleiding naar uw afdeling of onderneming: handig! Bovendien spitst de trainer zich dan toe op uw situatie, op uw sector en op de vragen van uw medewerker. Vraag uw incompany opleiding aan.

Inschrijven

Download uw catalogus: Procesmanagement

met een volledig overzicht van alles wat u moet weten over deze opleiding.

Data

Nieuws

Efficiënte bedrijfsprocessen dankzij deze 5 tips

Bij een inefficiënt bedrijfsproces ondervind je al snel de negatieve gevolgen die hiermee gepaard gaan: zaken verlopen trager, frustraties stapelen zich op, je verliest klanten … Gewoonlijk ontstaat zo’n situatie door een graduele verslechtering van je bedrijfsprocessen. Als je deze 5 zaken toepast dan verloopt het sowieso al vlotter.